Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Vaporizer Haus (vaporizerhaus.shop) Bestellungen innerhalb Deutschlands und in die übrigen Liefergebiete versendet. Sie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Shop aufgegeben werden. Betreiberin der Verkaufspräsenz ist die Berliner DampfKontor UG, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Berlin.

Versandkosten und kostenloser Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, jedoch vor Versandkosten.

Nutzen Sie den Rabattcode SAVE15, erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Ob ein Artikel für den Rabatt berechtigt ist, richtet sich nach den Regeln im Checkout. Der rabattierte Warenwert bestimmt, ob die Schwelle für den kostenlosen Versand erreicht wird.

Versandart und Lieferzeit

Wir versenden mit unserem Standardversand. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–4 Werktage nach Versand, sofern nichts anderes angegeben ist. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann die Lieferzeit entsprechend länger sein.

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können sich durch Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder Ereignisse beim Versanddienstleister verlängern.

Bestellbestätigung und Lieferanschrift

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift unmittelbar nach dem Kauf. Ist die Anschrift unvollständig oder fehlerhaft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Bestellung vor dem Versand anpassen können. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung der Anschrift in der Regel nicht mehr möglich.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Angaben zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in Teillieferungen versandt werden. In diesem Fall erhalten Sie je Sendung eine eigene Versandbestätigung. Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Verzögerungen und Ereignisse beim Versanddienstleister

Sollte sich die Zustellung verzögern, prüfen wir den Sendungsstatus beim Dienstleister und informieren Sie über den aktuellen Stand sowie die nächste Zustelloption. Verzögerungen können insbesondere durch hohes Sendungsaufkommen, Witterung oder Feiertage entstehen. Wir bemühen uns, Sie in solchen Fällen zeitnah zu informieren.

Fehlgeschlagene Zustellung und nicht zugestellte Sendungen

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil die Anschrift falsch oder unvollständig ist oder die Sendung nicht angenommen wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Bitte prüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig und halten Sie Ihre Sendungsverfolgung im Blick.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Ist Ihre Sendung beschädigt oder fehlen Artikel, melden Sie dies bitte unverzüglich unserem Versand-Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Fall beim Versanddienstleister und teilen Ihnen den Status sowie die nächste Zustelloption mit.

Kontakt bei Versandfragen

Für Fragen zu Versandablauf und Lieferstatus steht Ihnen unser Versand-Support zur Verfügung:

• E-Mail: versand@vaporizerhaus.shop

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer und die Lieferanschrift in Kurzform bereit. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure richten Sie bitte an unseren Kundenservice:

• E-Mail: support@vaporizerhaus.shop

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage in Berlin.

Rückgaben und Gewährleistung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Einzelheiten zum Rückgabeprozess entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktangaben sowie den Hinweisen unseres Kundenservice.

Zahlung und Bestellabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bei Fragen zur Zahlung oder zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@vaporizerhaus.shop.

Marken und Sortiment

Vaporizer Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel. Wir führen unter anderem Produkte der Marken Santa Cruz Shredder, WOLKENKRAFT, DynaVap, FENiX, NORDDAMPF und STONA. Wir sind keine offizielle Marken-Website einer einzelnen Marke und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Shop aus.